Politica de Retur

Returnare si rambursare

Produsele achizitionate de la distanta

Conform legislatiei in vigoare O.U.G. 34/2014, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel, consumatorul are dreptul sa notifice in scris sau telefonic comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului. 

Cum procedezi pentru a returna un produs:

Puteti accesa direct formularul de retur din contul dumneavoastra de client, la sectiunea "Returnari" sau accesand urmatorul link. In cazul in care ati facut comanda fara un cont creat in prealabil, contactati-ne telefonic/whatsapp la numarul 0751384665 sau pe mail office@evaline-kids.ro pentru a va crea noi cerere de schimb sau returnare.

Ambalează produsul astfel încât sa fie protejat pe perioada transportului.

In cel mai scurt timp cererea dumneavoastra va fi preluata de un operator, iar un curier vă va ridica coletul in 24-48 ore lucratoare.

După procesarea returului, se va rambursa doar prețul platit pentru produsele comandate, fară costurile de transport din comanda inițială. 

Termenul de rambursare a banilor este de 30 zile lucrătoare de la procesarea returului. Vei primi o notificare de la noi pe email in momentul în care a fost procesată tranzacția.

Rambursarea se va face in contul de card (daca produsul a fost achitat online) sau prin trasfer bancar, intr-un cont indicat de tine pe cererea de retur completata pe site sau trimisa mail sau whatsapp la numarul 0751384665

În cazul in care doriți să schimbați marimea se va plati taxa de transport 18 lei, iar comanda la schimb se face in limita a 3 produse.

In acest caz va rugăm să ne contactați telefonic dupa trimiterea cererii de retur.

In cazul returului unui produs defect, va rugam sa ne contactati telefonic/pe Whatsapp 0751384665, sau prin email la office@evaline-kids.ro, atasand o poza a produsului defect, pentru a vă trimite firma de curierat să ridice produsul la schimb cu acel defect. In acest caz, plata transportului va fi suportată integral de catre firma noastra.

CONDITII DE RETUR

Produsele care se returneaza trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

•Produsele trebuie sa fie insotite de eticheta de identificare

•Produsele trebuie sa fie returnate insotite de accesorii.

•Nu se accepta spre retur produsele care prezinta semne de deteriorare sau care au fost purtate

Daca marimea produsului nu este cea potrivita, acesta poate fi inlocuit cu un produs cu o  marime corespunzatoare sau un produs asemanator.

Evaline-trading.ro detine o echipa intreaga care se ocupa exclusiv de calitatea articolelor. Astfel aveti garantia ca articolele comandate de pe www.evaline-kids.ro sunt in stare impecabila.

In cazul in care exista o exceptie, evaline-kids.ro isi asuma raspunderea si se va inlocui articolul cu unul identic (model, marime si culoare), suportand costurile de transport (tur, retur).

Evaline Trading SRL nu accepta colete cu ramburs. Rambursarea banilor se va face exclusive in contul  IBAN al clientului.